Account Management 客戶管理 - 客戶成長團隊
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Full Time
Mid Level
【What you will be doing】
- 維護客戶關係：運用數據分析及市場零售趨勢，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，推動客戶業績成長。
- SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。
- 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。
- 依據客戶需求提供建議與解決方案，提升服務滿意度。
- 跨部門協作，蒐集市場與客戶回饋，協調內外資源解決問題。
【Who we are looking for】
- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
- 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。
- 問題解決能力：能快速分析問題，提供解決方案。
- 抗壓力與責任感：具高度責任心與細心，能在壓力下高效完成目標。
- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。
【It'd be plus if you have】
- 熟練文書工具：精通 Excel（或 Looker Studio）、Google Slide（或 PowerPoint）等數據分析與簡報製作工具。
- 相關領域經驗：擁有電商行銷、社群購物、市場分析或相關工作經驗者佳。
- 能透過耐心及親切的溝通方式，站在客戶角度帶領熟悉產品操作。
- 可獨立解決問題，並適時配合團隊合作。
- 良好時間管理能力，妥善規劃工作進度。
- 熱衷學習新事物，靈活應對挑戰，積極提出優化建議。
- 維護客戶關係：運用數據分析及市場零售趨勢，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，推動客戶業績成長。
- SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。
- 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。
- 依據客戶需求提供建議與解決方案，提升服務滿意度。
- 跨部門協作，蒐集市場與客戶回饋，協調內外資源解決問題。
【Who we are looking for】
- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
- 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。
- 問題解決能力：能快速分析問題，提供解決方案。
- 抗壓力與責任感：具高度責任心與細心，能在壓力下高效完成目標。
- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。
【It'd be plus if you have】
- 熟練文書工具：精通 Excel（或 Looker Studio）、Google Slide（或 PowerPoint）等數據分析與簡報製作工具。
- 相關領域經驗：擁有電商行銷、社群購物、市場分析或相關工作經驗者佳。
- 能透過耐心及親切的溝通方式，站在客戶角度帶領熟悉產品操作。
- 可獨立解決問題，並適時配合團隊合作。
- 良好時間管理能力，妥善規劃工作進度。
- 熱衷學習新事物，靈活應對挑戰，積極提出優化建議。
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