MS 客戶成功專員 - 客戶維護 Renewal

Taipei, Taiwan
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SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品,於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫,是香港多年來第二間加入的團隊,更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單,並在 2019 年初,獲得了最新一輪的資金挹注。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼!
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊!

【What you will be doing】
- 既有客戶新產品/服務使用推廣
- 熟悉產品功能及市場應用,協助客戶永續經營
- 透過訊息/電話提供客戶 1:1 諮詢服務
- 每月/季績效檢討,檢視個人或負責之產品銷售數據表現
- 蒐集客戶意見整理回饋,並定期追蹤及記錄客戶使用狀況
- 續約團隊內部行政支援相關作業
- 產品及功能啟用等營運系統操作
- 其他主管交辦事項

【It'd be plus if you have】
- 具電商行銷背景或使用過開店平台
- 有 Saas 助理或業務相關經驗
- CRM軟體使用經驗: Salesforce/Intercom/Zendesk

【擅長工具】
- Mac OS、office365、Google Doc / sheet / Presentation

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