MS-客戶成功顧問-Data Operations

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Entry Level
我們正在尋找一位對資料具備熱情、邏輯清晰、並樂於與商務團隊合作的數據分析專員!

【團隊文化】
工作核心目標將會著重於提升商務團隊運作效率,協助團隊進行各類數據探索與分析洞察,透過可視化訊息輸出及跨團隊協作,提升決策品質及專案的推動。

我們喜歡...
- 主動提出問題,一起腦力激盪
- 不只是彙整報表,更要用數據說話
- 對跨部門議題有責任感與協作精神
- 不斷優化迭代,更聰明地完成事情

【What you will be doing】
1. 彙整 AI 智慧客服對話與營運資料,並依既定流程將資訊轉化為可被跨部門承接的執行清單與報告。
2. 協助團隊彙整多平台基礎數據(Salesforce / Intercom / Looker Studio / Google Sheets)。
3. 追蹤關鍵指標與趨勢,每週產出量化結果。
4. 支援跨部門 OKR 成效追蹤、年度覆盤等資料彙整。
5. 配合既有專案執行,並回饋流程卡點。

【Who we are looking for|必要條件】
1. 對數據工作有興趣,能持續學習並樂於提出觀察與想法。
2. 自律與細心特質:能細心整理資訊,依照流程完成交付。
3. 具備良好的溝通能力,願意學習、提問,不害怕新事物。
4. 熟悉基礎 Google Sheet 函式與相關應用,如:樞紐分析/xlookup/IF/IMPORTRANGE 等。
5. 組織邏輯能力佳,能快速反應抓到重點並整理,協助整合團隊意見。
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