MS-客戶成功顧問-Data Operations

我們正在尋找一位對資料具備熱情、邏輯清晰、並樂於與商務團隊合作的數據分析專員！

【團隊文化】
工作核心目標將會著重於提升商務團隊運作效率，協助團隊進行各類數據探索與分析洞察，透過可視化訊息輸出及跨團隊協作，提升決策品質及專案的推動。

我們喜歡...
- 主動提出問題，一起腦力激盪
- 不只是彙整報表，更要用數據說話
- 對跨部門議題有責任感與協作精神
- 不斷優化迭代，更聰明地完成事情

【What you will be doing】
1. 彙整 AI 智慧客服對話與營運資料，並依既定流程將資訊轉化為可被跨部門承接的執行清單與報告。
2. 協助團隊彙整多平台基礎數據（Salesforce / Intercom / Looker Studio / Google Sheets）。
3. 追蹤關鍵指標與趨勢，每週產出量化結果。
4. 支援跨部門 OKR 成效追蹤、年度覆盤等資料彙整。
5. 配合既有專案執行，並回饋流程卡點。

【Who we are looking for｜必要條件】
1. 對數據工作有興趣，能持續學習並樂於提出觀察與想法。
2. 自律與細心特質：能細心整理資訊，依照流程完成交付。
3. 具備良好的溝通能力，願意學習、提問，不害怕新事物。
4. 熟悉基礎 Google Sheet 函式與相關應用，如：樞紐分析/xlookup/IF/IMPORTRANGE 等。
5. 組織邏輯能力佳，能快速反應抓到重點並整理，協助整合團隊意見。